LIVRAISON & RETOURS

1. Livraison

Zones de livraison

BruMusc livre en France et à l’international. Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner le pays de destination parmi les options proposées.

Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison standard (France métropolitaine) : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Livraison express (France métropolitaine) : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Livraison internationale : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de l’année et des prestataires logistiques.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination choisie. Ils sont clairement indiqués au moment de la validation de votre commande.

France métropolitaine : à partir de 5,90 €.
Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 50 € en France métropolitaine.
International : à partir de 9,90 €, selon la zone géographique.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Retards de livraison

En cas de retard dans la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à brumusc@contact.com. Nous ferons de notre mieux pour vous fournir des informations actualisées et résoudre le problème.

2. Retours et Échanges

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs. Vous pouvez retourner les produits commandés pour un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, les produits doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous par email à brumusc@contact.com en précisant votre numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.
Nous vous enverrons l’adresse à laquelle retourner les produits.
Emballez soigneusement les articles à retourner et envoyez-les à l’adresse indiquée. Nous vous conseillons de choisir un mode d’expédition avec suivi pour éviter toute perte.

Remboursements

Une fois les produits retournés et inspectés, nous vous rembourserons le montant correspondant via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du colis. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter à brumusc@contact.com. Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles. Si le produit souhaité n’est plus en stock, nous procéderons à un remboursement.

3. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception à brumusc@contact.com. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement après avoir reçu des photos du produit défectueux.

4. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, notre service client est à votre disposition :

Email : brumusc@contact.com
Téléphone : +33 5 23 45 67 89
Adresse : 123 Avenue des Arômes, 33000 Bordeaux, France